Política de Devolução e Troca – Malup Kids

A Malup Kids valoriza a sua satisfação e se compromete a oferecer uma experiência de compra tranquila e segura. Caso precise realizar uma devolução ou troca, confira as condições e orientações abaixo:

Condições para Devolução:
Você pode devolver um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
• Todos os acessórios, etiquetas e itens originais devem estar intactos.
• O produto não pode ter sido usado, lavado ou consertado.
• É necessário apresentar a nota fiscal ou cupom fiscal.

Como Solicitar a Devolução:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@malupkids.com ou pelo telefone (44) 9 9999 0621, informando:
   • Número do pedido.
   • Motivo da devolução.
   • Fotos do produto, caso necessário.
2. Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à Malup Kids.

Política de Troca:
Se você precisar trocar um produto (por exemplo, por tamanho, cor ou defeito de fabricação):

• Entre em contato com a Malup Kids pelos canais de atendimento.
• O produto deve atender às mesmas condições exigidas para devoluções.
• Após análise, você poderá escolher entre o envio de outro item ou a emissão de um vale-compra para ser utilizado no site.

Produtos com Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
• A Malup Kids fará a análise do defeito e, se confirmado, providenciará a troca ou o reembolso sem custo adicional.

Política de Reembolso:
Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: Estorno direto no cartão em até 7 (sete) dias úteis.
• Boleto bancário: Transferência bancária em até 7 (sete) dias úteis.

Frete para Trocas e Devoluções:

• Se a devolução ou troca for por motivo de arrependimento ou escolha errada, o custo do frete ficará por conta do cliente.
• Em casos de defeito ou erro no envio do produto, o frete será custeado pela Malup Kids.

Contato para Suporte:
Se precisar de ajuda ou mais informações, nossa equipe está à disposição:

• E-mail: contato@malupkids.com
• Telefone: (44) 9 9999 0621

Agradecemos por escolher a Malup Kids e estamos prontos para ajudar sempre que precisar! 💖